Лагерь «На волне ИИ» · Памятка к Уроку 4 Недели 3

Бот-помощник:
что сказать и что проверить

Первое сообщение, окна площадок, что записывать в базу и чек-лист перед запуском.

💬
Из чего состоит первое сообщение бота
1
Кто вы и чем поможете
Одно предложение. Человек должен понять, куда попал, за две секунды.
2
Ссылка на политику обработки данных
Берём ту же, что на сайте. Отдельную для бота не пишем — два документа начнут противоречить.
3
Две кнопки-подсказки
Чтобы человек не думал, что писать. Например «что у вас есть» и «сколько стоит».
4
Один вопрос человеку
Разговор продолжается, только если бот сам спросил. Проверка: в конце сообщения есть вопрос.
🕐
Когда какой площадке можно писать
ПлощадкаЧто открывает разговорСколько есть времени
TelegramЧеловек нажал «Начать»Без ограничений, пока вас не заблокировали
ВКонтактеНаписал сам или разрешил сообщенияБез ограничений, но без разрешения нельзя ни разу
InstagramНаписал вам в директ24 часа. Дальше только живой человек, до недели
WhatsAppНаписал вам24 часа. Позже — платным шаблоном
FacebookНаписал вамТе же правила, что у Instagram
Окно — правило площадки, а не сервиса. Конструктор его не обходит: у него ровно те же сутки. Руками из приложения писать можно всегда, автоматизировать — нет.
🗂
Что бот записывает в вашу базу
Сохраняем на каждого

Имя и способ связи, который человек оставил сам

Откуда пришёл: какой ролик, какое кодовое слово

Что спрашивал и что забрал

Дату последнего разговора

Не собираем никогда

Номера карт и платёжные данные

Паспортные данные

Что угодно, о чём не предупредили в политике

✅
Проверка перед запуском
Бот отвечает на живой вопрос, а не только на кнопки
В приветствии стоит ссылка на политику, и она открывается
Прописано, с какой фразы бот зовёт вас лично
Бот не обещает скидок и не решает возвраты
Настроена проверка живости: вы узнаете о поломке раньше клиентов
В закреплённом сообщении есть живой контакт на случай сбоя
База выгружается в таблицу, а не живёт только в мессенджере
Лагерь «На волне ИИ» · Неделя 3 «Первый клиент за неделю»
Памятка · Урок 4