Лагерь «На волне ИИ» · Справочник к Неделе 3

Чистая база:
почему письма не доходят

Почему база портится сама, какие адреса ломают рассылку и как проверять их так, чтобы письма попадали во входящие.

📉
Почему база портится сама по себе
1
Люди меняют почту
Сменили работу, завели новый ящик, забросили старый. За год так уходит примерно пятая часть любой базы, даже если вы всё делали правильно.
2
Адрес был с опечаткой
Человек торопился и написал gmail.ru вместо gmail.com или пропустил букву в своём имени. Письмо не дойдёт никогда, а вы будете думать, что он его игнорирует.
3
Ящик удалили или заморозили
Почтовые службы закрывают ящики, в которые долго не заходили. Адрес выглядит живым, но писем не принимает.
4
Оставили временный адрес
Есть сервисы одноразовой почты: человек берёт адрес на десять минут, забирает подарок и всё. Такой адрес умирает в тот же день.
🚫
Какие адреса ломают рассылку
Стоит держать

Личные адреса, которые человек оставил сам

Те, кто подтвердил подписку по ссылке из письма

Те, кто открывал ваши письма хотя бы раз за полгода

Стоит убирать

Опечатки и адреса без точки или собаки

Домены, которых не существует

Ящики вроде info@ и sales@: их читают несколько человек и часто помечают спамом

Одноразовые адреса

Дубли одного и того же человека

Отдельная беда — спам-ловушки: это брошенные адреса, которые почтовые службы специально держат, чтобы ловить тех, кто рассылает по старым и купленным базам. Одно попадание портит репутацию всему домену.
⚠️
Что будет, если не чистить
1
Растёт доля возвратов
Каждое письмо на несуществующий адрес возвращается. Когда таких много, почтовая служба делает вывод: отправитель не следит за своей базой.
2
Письма уходят в спам у всех
Наказывают не конкретное письмо, а вас целиком. Страдают в том числе живые подписчики, которые вас ждали.
3
Хостинг может отключить отправку
Если рассылаете с ящика на хостинге, вам просто выключат отправку писем. Сайт продолжит работать, а письма после оплаты и восстановление доступа перестанут уходить, причём молча.
4
Цифры перестают что-то значить
Половина базы мёртвая, открываемость падает, и вы не понимаете: письмо плохое или адреса плохие.
✅
Как проверять адреса
1
В момент подписки
Форма сразу проверяет: есть ли собака и точка, существует ли домен. Опечатку ловим, пока человек ещё на странице и может исправить.
2
Подтверждение по ссылке
После формы человеку уходит письмо «нажмите, чтобы подтвердить». Так в базу попадают только рабочие адреса и только те, кто правда хотел. Заодно это ваше доказательство согласия.
3
Разовая чистка перед рассылкой
Перед большой рассылкой прогоните базу через проверку: сервисы рассылок обычно умеют это сами, и Клод может собрать проверку по вашему списку.
4
Регулярно раз в полгода
Не потому что вы что-то делаете не так, а потому что база стареет сама. Полгода — нормальный ритм.
5
Смотреть на возвраты
После каждой рассылки сервис показывает, сколько писем вернулось. Эти адреса убираем сразу, а не «когда-нибудь потом».
🧭
Правила, чтобы база не портилась
Делаем

Собираем адреса только сами и только с согласием

Ставим подтверждение по ссылке

Пишем регулярно: база, которой пишут, живёт дольше

Убираем тех, кто не открывал письма год, или пробуем разбудить одним письмом

Не делаем

Не покупаем и не берём чужие базы: там ловушки и чужие люди

Не собираем адреса без явного согласия

Не рассылаем по базе с ящика на хостинге: для этого есть отдельные сервисы

Не пытаемся «дожать» несуществующий адрес повторами

Маленькая живая база лучше большой мёртвой. Тысяча человек, которые вас ждут, приносит больше, чем десять тысяч адресов, купленных где-то.
🔏
Три записи, по которым почта узнаёт вас
1
Зачем это вообще
Почтовая служба получает письмо и решает за долю секунды: пропустить во входящие или в спам. Она смотрит не на текст, а на то, можете ли вы подтвердить, что письмо правда от вас. Подтверждают три служебные записи в настройках домена.
2
SPF — кто имеет право писать от вашего имени
Вы заранее объявляете: письма с моего домена отправляет вот эта почта и вот этот сервис рассылок. Пришло откуда-то ещё, значит писали не вы. Это как список людей, которым разрешено говорить от вашего лица.
3
DKIM — печать на конверте
К каждому письму добавляется невидимая подпись, а ключ для проверки лежит в настройках домена. Получатель сверяет и видит: письмо от вас и по дороге его никто не переписал.
4
DMARC — что делать, если печать не сошлась
Ваша инструкция: такие письма в спам или отклонять совсем. Плюс отчёт, кто пытался писать от вашего имени. Без этой записи решение принимает почтовая служба, и каждая по-своему.
5
Почему это важно отправителю, а не получателю
Первое: крупные почтовые службы уже требуют эти записи, без них часть писем просто не примут. Второе: без DMARC вашим доменом может пользоваться кто угодно, а спам испортит репутацию именно вам, и потом не дойдут уже ваши настоящие письма.
Когда ничего делать не нужно

Пишете с почты, которая входит в хостинг: он прописал записи сам

Отправляете от домена самого сервиса рассылок, а не от своего

Когда придётся настроить

Подключаете сервис рассылок и хотите слать от своего домена

Завели почту в одном месте, а рассылку делаете в другом: тогда в списке должны быть оба

Строки вы не придумываете: сервис или Клод показывают готовые, ваше дело вставить их в панель домена. Настраивается один раз и живёт годами.
📋
Чек-лист перед рассылкой
В форме подписки стоит проверка адреса и подтверждение по ссылке
База прогнана через проверку, явно битые адреса убраны
Возвраты с прошлой рассылки удалены из списка
В базе нет адресов, которые вы не собирали сами
Рассылка идёт через сервис, а не с почты на хостинге
Первую рассылку после долгого перерыва отправляете небольшой части базы
Лагерь «На волне ИИ» · Неделя 3 «Первый клиент за неделю»
Справочник · Чистая база